ASPECTOS GENERALES
El presente documento regula los términos y condiciones de acceso y uso del sitio web Chopin.cl, en adelante «el Sitio», de propiedad de Chopin SpA, RUT 78.383.301-8, con domicilio en Santiago, Chile. Al utilizar este sitio y/o realizar una compra, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.
2. NATURALEZA DEL SITIO
Chopin.cl es una plataforma de comercio electrónico destinada a la venta de equipos industriales y dispositivos médicos. La descripción de los productos, fichas técnicas e imágenes son proporcionadas por los fabricantes y tienen un carácter informativo y referencial.
3. REGISTRO Y PRIVACIDAD
Para comprar, el usuario podrá registrarse con una contraseña secreta, de la cual es responsable exclusivo. Chopin.cl garantiza que el tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628, con el fin de gestionar el despacho y mejorar la experiencia de compra.
4. PROCESO DE VALIDACIÓN DE COMPRA
Toda orden de compra quedará sujeta a validación técnica y comercial por parte de la empresa, la cual verificará:
- Disponibilidad de stock real del producto.
- Validación del medio de pago.
- Exactitud de los datos de envío. En caso de no contar con stock o existir un error manifiesto en el precio publicado, Chopin.cl se reserva el derecho de anular la transacción y gestionar el reembolso total al cliente.
5. RESPONSABILIDAD TÉCNICA Y USO DE EQUIPOS
Dado el carácter especializado de los equipos industriales y médicos comercializados:
- Capacitación: Es responsabilidad exclusiva del comprador contar con los conocimientos o el personal calificado para la operación de los equipos.
- Uso: Chopin.cl no se responsabiliza por daños a la propiedad, accidentes laborales, lesiones o resultados clínicos adversos derivados del uso incorrecto, falta de mantenimiento o instalaciones eléctricas deficientes.
- Instalación: Salvo que se indique lo contrario por escrito, el precio no incluye montaje ni puesta en marcha.
6. GARANTÍA LEGAL Y TÉCNICA
- Garantía Legal: Conforme a la Ley N° 19.496, los productos cuentan con una garantía de 6 meses ante fallas de fabricación. El consumidor puede optar entre la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero, previo diagnóstico técnico que descarte mal uso.
- Exclusiones: La garantía no cubre piezas de desgaste natural (filtros, bujías, sellos, sensores desechables) ni daños por fluctuaciones eléctricas o negligencia del operador.
7. DERECHO DE RETRACTO
En cumplimiento de la normativa vigente para compras electrónicas, el cliente dispone de 10 días desde la recepción para desistir de la compra. Sin embargo, esta facultad no será aplicable en dispositivos médicos o insumos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados o utilizados tras su entrega.
8. DESPACHO Y ENTREGA
Los plazos de entrega son estimativos. En el caso de maquinaria pesada o equipos de gran volumen, el cliente deberá asegurar que el lugar de entrega cuenta con las condiciones de acceso necesarias. Chopin.cl no realiza instalaciones ni capacitaciones en el momento de la entrega.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido, incluyendo el logo de Chopin, textos y gráficas, son propiedad de la empresa o sus proveedores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
10. JURISDICCIÓN
Cualquier controversia será sometida a las leyes de la República de Chile y a la jurisdicción de los tribunales de la comuna de Santiago